出荷/配送について

Q. どんな配送業者が選べますか?

ヤマト運輸および日本郵便の2種類よりお選びいただけます。
なお、日本郵便(ゆうパック)をご希望の場合は、郵便局留めのみとなります。
*日本郵便(ゆうパック)は代金引換配送に対応しておりません。


 

Q. 送料や手数料はいくらですか?

国内配送料は全国一律:500円(税込)です。
5,000円(税込)以上(*)のお買い上げで送料は無料です。
(*)カートの合計金額(ポイント差引き前の税込合計金額)

代金引換をご指定の場合、発送ごとに代金引換手数料330円(税込)がかかります。


Q.いつまでに注文すると当日出荷してくれますか?

営業日の朝5時59分までのご注文が当日出荷となります。
朝6時以降や土日祝祭日・休業日のご注文につきましては、翌営業日出荷となりますのでご注意くださいますようお願いいたします。


Q.発送後に指定日時を変更したい場合はどうしたらよいですか?

発送後のお荷物の配送状況や日時指定のご変更につきましては、製品発送のご連絡メールをご確認の上、直接配送業者へご連絡ください。
発送前のお荷物に関するお問い合わせはコチラよりお問い合わせくださいませ。


Q.自宅に届けてほしくないのですが。

配送先を、営業所留め(ヤマト運輸)もしくは、郵便局留めにすることが出来ますのでどうぞご安心くださいませ。
なお、郵便局留めの場合、代金引換え発送は承っておりません。どうかご了承くださいますようお願いいたします。


Q.注文した製品が届きません。

発送完了後にメールでお送りしている「製品発送のご連絡」のお荷物お問い合わせ番号から現状をご確認いただくか、直接配送業者へお問い合わせくださいますようお願いいたします。


Q.ギフト配送はありませんか?

有料ギフト袋をご用意しております。
製品ページ、PRESENT/プレゼント(Link to gift wrapping product pages)よりご注文くださいますようお願いいたします。

***ご注意***
・ご請求先とご配送先が異なる場合は、ギフト袋に製品を封入の上お届けいたします。
付属するステッカーシールの貼り位置は弊社の任意とさせていただきますので、何卒ご了承くださいますようお願いいたします。
・ご請求先とご配送先が同一の場合は、ギフト袋に製品を封入せずにお届けさせていただきます。


Q.荷物が保管期限切れで受け取れなかったのですが、再度配送してもらえますか?

保管期限切れによりお受け取りいただけなかった場合は、自動的にキャンセルとさせていただきます。
また、その際に発生する荷物の往復送料や代金引換手数料(実費)は、別途ご請求させていただくことがございますので予めご了承くださいますようお願いいたします。


Q.土日や休日に出荷してもらえますか?

弊社では土日祝祭日・休業日につきましては、カスタマーサポート・出荷業務などすべてお休みとさせていただいております。
インターネットでのご注文は24時間365日お承りしております。